A nurse and a doctor collaborating on a computer

Priorizar la experiencia del paciente y el médico a través de servicios avanzados

La forma en que los pacientes viven la terapia y cómo los médicos experimentan la aplicación de la terapia verdaderamente importa. Este es el motivo por la cual Vantive proporciona una gran cantidad de servicios avanzados, como ofertas educativas y programas de apoyo, que satisfacen las necesidades individuales de los pacientes y los equipos de atención.

Ofertas de servicios avanzados

Vantive está listo para colaborar con médicos y pacientes y ayudarlos a navegar por un mar de complejidades en materia de cuidad. Para ello, ofrece soluciones didácticas sobre productos y terapias, programas que ayudan a los pacientes con diálisis peritoneal  (DP) a tener una experiencia satisfactoria con la terapia, además de opciones de servicio técnico mejoradas. 

Servicio técnico de fácil acceso con expertos a su disposición

Como aspecto esencial de nuestro compromiso con los pacientes y los médicos, ofrecemos servicios técnicos y capacitación expertos para ayudar a potenciar al máximo el valor de la inversión de cada cliente. El servicio de asistencia técnica está a cargo de especialistas en productos de Vantive. Al contar con una rigurosa capacitación, nuestros especialistas están posicionados de manera única para proporcionar soporte de productos de principio a fin, aprovechando la experiencia de I+D, según sea necesario, y utilizando solo piezas aprobadas. 
 

Consolidar la responsabilidad por el cuidado y el rendimiento de los dispositivos médicos y el software de Vantive puede ayudar a optimizar las operaciones y el uso de recursos internos. Nuestras soluciones de servicio se pueden adaptar para satisfacer las necesidades individuales del cliente. Esta característica mejora la accesibilidad cuando es necesario, ya sea en casos de soporte en directo o mediante extensos recursos digitales a demanda.

Man in lab coat fixing a Vantive product

Soporte técnico y digital integral

Ofrecemos un amplio soporte para productos conectables, con una interrupción mínima a los equipos internos y el tiempo de actividad del dispositivo:

  • Service Complete: una solución integral que satisface todas las necesidades de soporte técnico para los clientes que carecen de recursos internos.
  • Service Assist: soporte de servicio del fabricante para ingenieros biomédicos capacitados.
  • Service Essential: mantenimiento proactivo para garantizar el cumplimiento del mantenimiento.
  • Service Connect: asistencia con la conexión de productos de Vantive a sistemas de registros de salud electrónicos o a redes internas. Con este servicio, se garantiza el total cumplimiento de reglamentos y protocolos de ciberseguridad.
  • Service Education: programas de capacitación destinados a habilitar la certificación técnica para la reparación de dispositivos médicos de Vantive.
A woman in scrubs focused on her laptop, engrossed in her work.

Portal de servicios técnicos

Nuestro portal de servicios técnicos proporciona soluciones en cualquier momento. Desde el portal puede encontrar:

  • Fácil acceso a todos los recursos en una ubicación las 24 horas del día, todos los días

  • Recursos confiables de documentación y capacitación

  • Seguimiento en línea de algunos dispositivos médicos de Vantive

  • Funciones para presentar solicitudes de servicio en línea y revisar el historial de servicios

  • Seguimiento de pedidos de repuestos para algunos dispositivos médicos de Vantive

  • Capacidades de acceso de múltiples usuarios para mejorar la información y la colaboración

Póngase en contacto Portal de servicios técnicos

Servicios de aprendizaje de Vantive

A través de nuestros programas de Servicios de aprendizaje de Vantive, buscamos comunicar los últimos avances para tratar la enfermedad, perfeccionar la técnica de la terapia y mejorar la confianza del médico. Con las ofertas adaptadas para cada etapa profesional, nuestros programas de servicios de aprendizaje de Vantive se imparten a demanda, en persona, de igual a igual, a través de sesiones virtuales, y por otros medios, para cumplir con las preferencias de aprendizaje y los niveles de experiencia de los diferentes médicos.

A woman in purple scrubs focused on her laptop, engrossed in her work

Educación en cuidado de enfermedades agudas

En todo el mundo, más de 13 000 médicos se han registrado en nuestro programa de aprendizaje de cuidados críticos a demanda.1 En este programa, se aplica un enfoque de aprendizaje combinado para ayudar a los hospitales a lograr objetivos de seguridad y calidad a través de un proceso de mejora continua destinado al desarrollo profesional del personal.

Descubra nuestras ofertas de aprendizaje en su ubicación Póngase en contacto
Referencias

  1. Data on file. Vantive Healthcare Corporation. January 16, 2024.